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| 冬季火鍋店要注意地面濕滑問題 |
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| 2020/6/2 上海澀清 |
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日前，消費者宋先生來到平江區消費者協會投訴。上周末他在一家火鍋店就餐，期間去了一趟衛生間，由于衛生間周圍水汽較多，地面又濕又滑，使他滑倒在地摔傷了。摔傷后他去醫院治療，花去了一筆醫療費用。宋先生認為自己是在火鍋店用餐中途滑倒摔傷的，火鍋店應擔負相應的賠償責任，于是就去該店交涉。但交涉幾次，該店都以顧客自己不小心為由拒絕賠償。
消保委在處理此事中了解到，宋先生就餐的這家火鍋店地面濕滑的現象是經常性的，特別是衛生間周邊，存在著較大的安全隱患。消保委認為這是火鍋店管理上的疏漏。另外，作為餐飲店，特別是經營火鍋一類以湯水為主的，應該在餐廳和洗手間墻上張貼一些安全警示標志，這樣可以防患于未然。但事實上這家火鍋店既未在任何地方張貼警示標識，又疏于地面濕滑的有效管理，這樣，顧客滑倒摔傷的事就很難避免了。對此，火鍋店負有相應的賠償責任。最后，在消費者協會的調解下，雙方當事人達成了了解決方案：發生此事雙方都存在責任，火鍋店承擔宋先生一半醫藥費用和誤工費�；疱伒陸ㄟ^此事吸取教訓，注重安全管理，并增設一定的安全設施，以防止今后不再有此類事件的發生。
火鍋店冬季濕滑的原因是客人吃火鍋的時候空氣的濕度增大，冬天地面的溫度較低和空氣溫差大，在這種情況下地面就會產生冷凝水，變動濕滑。
上海澀清專業提供防滑服務，能夠徹底解決地面濕滑問題。 |
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